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HUGO BOSS ist eines der führenden Fashion- und Lifestyleunternehmen im Premiumsegment mit rund 14.000 Mitarbeitern weltweit. Als wichtigste Schnittstelle zu unseren Kunden stehen Sie mit Leidenschaft für unsere Produkte und sind Markenbotschafter von HUGO BOSS. Werden Sie Teil eines Teams, das mit viel Begeisterung, Spaß und Know-how ein außergewöhnliches Marken- und Einkaufserlebnis schafft – denn nur, wenn wir gemeinsam neue Wege gehen, entsteht etwas Einzigartiges. Gestalten Sie Ihre persönliche Zukunft bei HUGO BOSS!

Customer Advisor (m/w/d)
HUGO BOSS AG | Metzingen bei Stuttgart | Deutschland | Vollzeit
  

Das erwartet Sie bei uns:

HUGO BOSS sucht Sie! Einen Teamplayer, der in einem dynamischen, internationalen Umfeld gerne etwas bewirkt und Dinge voranbringt. Dabei legen wir großen Wert auf eine offene und wertschätzende Feedbackkultur, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Ein hochmotiviertes Team von Experten mit flachen Hierarchien und natürlich viel Spaß an der Arbeit freut sich auf Sie!

  • Betreuung unserer Endkunden über alle Verkaufskanäle und gängigen Kommunikationswege
  • Selbstständige Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Endkundenanfragen im First- und Second Level
  • Reklamations-Klassifizierung und -Abwicklung
  • Support für unsere Stores per Telefon und Email
  • Verantwortung für einen schnellen und kompetenten Service zu prozessrelevanten und technischen Anfragen unserer Store-Mitarbeiter
  • Erkennen von technischen Problemen und Bereitstellen von Lösungen

Das ist Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Kundenkontakt und idealerweise Erfahrung in Service-Desk-Prozessen
  • Gute Kenntnisse und sicherer Umgang mit der gängigen Hard- und Software (MS Windows, MS Office, Browser…)
  • Gute Englisch-Kenntnisse, Kenntnisse anderer europäischer Sprachen von Vorteil (Englisch, Spanisch, Italienisch, Französisch, Niederländisch)
  • Hohe Problemlösungskompetenz mit einer proaktiven und innovativen Herangehensweise
  • Eigenverantwortliches Arbeiten sowie zielorientierte Lösung von Problemen
  • Sicheres, gewandtes und kundenorientiertes Auftreten am Telefon
  • Ihr Fokus ist die Kundenzufriedenheit, starke Service- und Lösungsorientierung
  • Bereitschaft zum Einsatz in Schichtarbeit, auch am Wochenende
  • Hohe technische Affinität

 

Das bieten wir Ihnen:

  • Vielseitiges Portfolio an maßgeschneiderten Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Modernes Arbeitsumfeld auf dem HUGO BOSS Campus mit Fitnessstudio, Fußball- und Beachvolleyballfeld, Betriebsrestaurant sowie einer betriebsärztlichen Praxis
  • Einen dynamischen und inspirierenden Arbeitsplatz in einem engagierten und motivierten Team
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Freiraum für Inspiration, Innovation und Interaktion in einem modernen und dynamischen Arbeitsumfeld

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