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HUGO BOSS is one of the leading premium fashion and lifestyle companies with around 14,700 employees worldwide. As the most important interface for our customers, you will demonstrate your passion for our products and act as a brand ambassador for HUGO BOSS. Join a team that provides an exceptional brand and shopping experience with enthusiasm, fun and expertise – because, to create something extraordinary, we must explore new paths together. Shape your own future at HUGO BOSS!

Customer Advisor (m/w/d) Retail Customer Care Center
HUGO BOSS AG | Metzingen near Stuttgart | 2342 | Full-time
  

HUGO BOSS sucht Sie! Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen Customer Advisor (m/w/d), der in einem dynamischen, internationalen Umfeld gerne etwas bewirkt und Dinge voranbringt. Dabei legen wir großen Wert auf eine offene und wertschätzende Feedbackkultur, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Ein hochmotiviertes Team von Experten mit flachen Hierarchien und natürlich viel Spaß an der Arbeit freut sich auf Sie!

 

What you can expect:

  • Betreuung unserer Endkunden über alle Verkaufskanäle und gängigen Kommunikationswege im Tagesschichtdienst
  • Selbstständige Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Endkundenanfragen im First- und Second Level
  • Reklamations-Klassifizierung und -Abwicklung
  • Support für unsere Stores per Telefon und Email
  • Verantwortung für einen schnellen und kompetenten Service zu prozessrelevanten und technischen Anfragen unserer Store-Mitarbeiter
  • Erkennen von technischen Problemen und Bereitstellen von Lösungen

Your profile:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Kundenkontakt und idealerweise Erfahrung in Service-Desk-Prozessen
  • Gute Kenntnisse und sicherer Umgang mit der gängigen Hard- und Software (MS Windows, MS Office, Browser…)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil (Spanisch, Italienisch, Französisch, Niederländisch)
  • Hohe Problemlösungskompetenz mit einer proaktiven und innovativen Herangehensweise
  • Eigenverantwortliches Arbeiten sowie zielorientierte Lösung von Problemen
  • Sicheres, gewandtes und kundenorientiertes Auftreten am Telefon
  • Ihr Fokus ist die Kundenzufriedenheit, starke Service- und Lösungsorientierung
  • Bereitschaft zum Einsatz in Schichtarbeit (5 Tage Woche zwischen Mo-Sa. 8-20 Uhr)
  • Hohe technische Affinität

 

Your benefits:

  • Vielseitiges Portfolio an maßgeschneiderten Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Modernes Arbeitsumfeld auf dem HUGO BOSS Campus mit Fitnessstudio, Fußball- und Beachvolleyballfeld, Betriebsrestaurant sowie einer betriebsärztlichen Praxis
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Freiraum für Inspiration, Innovation und Interaktion
  • Eine internationale und positive Arbeitskultur