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HUGO BOSS ist eines der führenden Fashion- und Lifestyleunternehmen im Premiumsegment mit rund 14.600 Mitarbeitern weltweit. Wir arbeiten mit viel Leidenschaft und Begeisterung an innovativen Projekten und schaffen Raum für vielfältige Arbeitsmethoden. Sie haben die Möglichkeit uns bei der digitalen Transformation zu begleiten und hierbei neue Impulse zu geben – denn nur, wenn wir gemeinsam neue Wege gehen, entsteht etwas Einzigartiges. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie Ihre persönliche Zukunft bei HUGO BOSS!

Head of CRM Campaigning & Loyalty (m/w/d)
HUGO BOSS AG | Metzingen bei Stuttgart | Deutschland | Vollzeit
  

Sie begeistern sich für die Member Journey entlang aller integrierter Communication Touchpoints und haben Freude an der Arbeit mit einem motivierten Team? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of CRM Campaigning & Loyalty (m/w/d) – Das Team freut sich bereits auf Sie!

 

Das erwartet Sie bei uns:

  • Fachliche und disziplinarische Leitung der Teams CRM Campaigning, CRM Loyalty und Market Consulting
  • Verantwortlich für die "Registered Member" - bezogenen Business Performance unter Berücksichtigung der Main-CRM KPIs Member Net Sales, Share of Member Net Sales, Avg. Net Sales per Member, Active Members and Churn Rate
  • Zuständig für die Member Journey entlang aller integrierter Communication Touchpoints inkl. Member Commuication (Push Channels, Onsite, Retail) und dem Loyalty Programm (HB EXPERIENCE)
  • Entwicklung der Member Journey Strategie, darauf aufbauend die Identifizierung potentieller Innovationen im Bereich der individualisierten und personalisierten Kommunikation
  • Weiterentwicklung des Loyalty Programms entlang der Member Journey und Übersetzung in einen entsprechenden 3-Jahres-Plan
  • Entwicklung einer Roadmap internationaler ROI optimierter Kontaktstrecken zur Kundenaktivierung entlang des Kundenlebenszyklus inklusive Budgetverantwortung

Das ist Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften, der Betriebswirtschaft oder der Medienwissenschaften
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich CRM, Campaigning, Performancemanagement oder vergleichbare Berufserfahrung
• 4-6 Jahre Führungserfahrung für ein Team mit bis zu 10 Mitarbeitern
• Praktische Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen und fundiertes Wissen über CRM-Prozesse
• Strukturierte und methodische Arbeitsweise sowie hohe analytische Fähigkeiten
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Verhandlungsgeschick sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit 
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie ein gutes Zahlenverständnis und eine hohe zeitliche Flexibilität 
 

 

Das bieten wir Ihnen:

  • Vielseitiges Portfolio an maßgeschneiderten Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Modernes Arbeitsumfeld auf dem HUGO BOSS Campus mit Fitnessstudio, Fußball- und Beachvolleyballfeld, Betriebsrestaurant, sowie einer betriebsärztlichen Praxis
  • Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, z. B. durch eine finanzielle Förderung bei den Betreuungskosten
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte

 

Bitte berücksichtigen Sie, dass die HUGO BOSS AG keine unaufgeforderten Bewerbungen von Dritten akzeptiert.