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HUGO BOSS ist eines der führenden Fashion- und Lifestyleunternehmen im Premiumsegment mit rund 14.000 Mitarbeitern weltweit. Als wichtigste Schnittstelle zu unseren Kunden stehen Sie mit Leidenschaft für unsere Produkte und sind Markenbotschafter von HUGO BOSS. Werden Sie Teil eines Teams, das mit viel Begeisterung, Spaß und Know-how ein außergewöhnliches Marken- und Einkaufserlebnis schafft – denn nur, wenn wir gemeinsam neue Wege gehen, entsteht etwas Einzigartiges. Gestalten Sie Ihre persönliche Zukunft bei HUGO BOSS!

Aushilfe (m/w/d) Customer Contact Center
HUGO BOSS AG | Metzingen bei Stuttgart | Deutschland | Vollzeit
  

Das erwartet Sie bei uns:

Für unser Customer Contact Center in Metzingen suchen wir ab sofort Aushilfskräfte (m/w/d) in Vollzeit für die Monate November, Dezember und Januar. Zur Ausübung Ihrer Aufgabe werden Sie von uns sorgfältig eingearbeitet.

  • Betreuung unserer Endkunden über alle Verkaufskanäle und gängigen Kommunikationswege
  • Selbstständige Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Endkundenanfragen im First- und Second Level
  • Reklamations-Klassifizierung und -Abwicklung
  • Support für unsere Stores per Telefon und Email
  • Verantwortung für einen schnellen und kompetenten Service zu prozessrelevanten und technischen Anfragen unserer Store-Mitarbeiter
  • Erkennen von technischen Problemen und Bereitstellen von Lösungen

Das ist Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Kundenkontakt und idealerweise Erfahrung in Service-Desk-Prozessen
  • Gute Kenntnisse und sicherer Umgang mit der gängigen Hard- und Software (MS Windows, MS Office, Browser…)
  • Sehr gute Englisch-Kenntnisse, Französisch-Kenntnisse oder Niederländisch-Kenntnisse sowie Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache wie Spanisch oder Italienisch wünschenswert
  • Hohe Problemlösungskompetenz mit einer proaktiven und innovativen Herangehensweise
  • Eigenverantwortliches Arbeiten sowie zielorientierte Lösung von Problemen
  • Sicheres, gewandtes und kundenorientiertes Auftreten am Telefon
  • Ihr Fokus ist die Kundenzufriedenheit, starke Service- und Lösungsorientierung
  • Bereitschaft zum Einsatz in Schichtarbeit, auch am Wochenende
  • Hohe technische Affinität

 

Das bieten wir Ihnen:

  • Vielseitiges Portfolio an maßgeschneiderten Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Modernes Arbeitsumfeld auf dem HUGO BOSS Campus mit Fitnessstudio, Fußball- und Beachvolleyballfeld, Betriebsrestaurant sowie einer betriebsärztlichen Praxis
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Eine internationale und positive Arbeitskultur