Laden...
Share


HUGO BOSS ist eines der führenden Fashion- und Lifestyleunternehmen im Premiumsegment mit rund 14.700 Mitarbeitern weltweit. Als einer der größten Zentralbereiche von HUGO BOSS versteht sich die IT als zentraler Dienstleister und Partner bei der Einführung und Bereitstellung innovativer Technologien. Bei uns haben Sie die Möglichkeit Ihre Expertise in Projekten rund um den gesamten Wertschöpfungsprozess einzubringen. Uns verbindet dasselbe Ziel: gemeinsam neue Wege zu gehen, damit etwas Einzigartiges entsteht. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie Ihre persönliche Zukunft bei HUGO BOSS!

Teamleiter IT Support & Operations (m/w/d)
HUGO BOSS AG | Metzingen bei Stuttgart | Deutschland | Vollzeit
  

Unser Application Support Team arbeitet eigenständig an der Lösung von Incidents, tauscht sich aber permanent zu neue Lösungstrategien aus. Know-How aus den Projektteams abzuholen und an die Kollegen nachhaltig weiterzugeben, ist ein wichtiger Bestandteil der täglichen Arbeit. Darüber hinaus ist die Einforderung von Ursachenlösungen zur Vermeidung von zukünftigen Störungen eine zentrale Aufgabe.

 

Das erwartet Sie bei uns:

  • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Application Support (2nd Level) & Operations im Zusammenspiel mit IT Service Management wie z.B. Incident- und Problem Management
  • Mitgestaltung der vorhandenen sowie zukünftigen, globalen Support Prozesse unter Einbindung der internationalen Offices in Hong Kong und New York (7x24, Follow the sun)
  • Aufbau und Weiterentwicklung des Support & Operations Teams im Rahmen einer globalen Dotted-Line Organisation
  • Weiterentwicklung des Teams durch kontinuierlichen und nachhaltigen Know-How Aufbau
  • Schnittstellenfunktion zum klassischen Service Desk, zum Application Consulting und Development, Key User sowie zu den internationalen IT Einheiten
  • Sicherstellung des reibungslosen Supports im Sinne von Kundenzufriedenheit, Reaktionszeit und Qualität

Das ist Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Application Support und / oder Operation sowie fundierte Kenntnisse im Bereich SAP Application Consulting oder Development
  • Fachliche und disziplinarische Führungserfahrung von mindestens 3 Jahren
  • Eigenständige, analytische, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit hoher Ergebnisorientierung, sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auch auf internationaler Ebene
  • Motivation, Dinge zu verändern, Diplomatie und interkulturelle Kompetenz        

 

Das bieten wir Ihnen:

  • Vielseitiges Portfolio an maßgeschneiderten Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Modernes Arbeitsumfeld auf dem HUGO BOSS Campus mit Fitnessstudio, Fußball- und Beachvolleyballfeld, Betriebsrestaurant sowie einer betriebsärztlichen Praxis
  • Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, z. B. durch Teilzeit- und Home Office-Möglichkeiten und eine finanzielle Förderung bei den Betreuungskosten
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte