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Avec près de 14 000 collaborateurs à travers le monde, HUGO BOSS est l'une des principales entreprises Fashion et Lifestyle du segment haut de gamme. Considéré comme l'un des principaux services centraux d’HUGO BOSS, le service informatique se définit comme un prestataire et un partenaire central dans la mise en place et la fourniture de technologies innovantes. Chez nous, vous avez la possibilité de contribuer aux projets grâce à votre expertise tout au long de la chaîne de valorisation. Un objectif commun nous unit : s'engager conjointement dans de nouvelles voies pour produire un résultat unique. Rejoignez notre équipe et construisez votre avenir chez HUGO BOSS!

Chargé de support informatique (H/F)
HUGO BOSS France S.A.S | Paris | France | Plein temps
  

Ce à quoi vous pouvez vous attendre :

En étroite collaboration avec la Direction Retail, le chargé de support informatique (H/F) assurera le support informatique des utilisateurs des 80 points de vente d’Hugo Boss.
 

  • Prendre en charge les demandes utilisateurs et les déclarer dans l’outil de gestion des incidents (outil de suivi d’incidents développé par la maison mère). 
  • Elaborer des indicateurs de performances et de taux de service sur la base des tickets enregistrés.
  • Apporter des réponses concrètes aux problèmes soulevés.
  • Rédiger des procédures techniques visant à diminuer les demandes utilisateurs.
  • Garantir le suivi du parc informatique et le maintien de l’infrastructure réseau du siège et des boutiques
  • Appliquer les politiques de sauvegardes et de sécurité des postes clients et serveurs locaux.
  • Support aux équipes du siège.

Votre profil:

  • Première expérience (support IT, Helpdesk)
  • Travail en équipe
  • Bonne écoute
  • Qualité rédactionnelle
  • Rigueur, méthode et organisation
  • Anglais impératif
  • L'activité implique des déplacements (ouvertures, support aux boutiques, maintien infrastructure réseau)

 

 

Ce que nous vous proposons:

  • Une culture d’entreprise dynamique, inspirante et passionnante
  • Un environnement de travail international
  • De nombreuses possibilités d’évolution interne
  • Des formations sur mesure pour vous accompagner dans votre développement professionnel
  • Un package compétitif

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