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Avec près de 13 800 collaborateurs à travers le monde, HUGO BOSS est l'une des principales entreprises Fashion et Lifestyle du segment haut de gamme. Considéré comme l'un des principaux services centraux d’HUGO BOSS, le service informatique se définit comme un prestataire et un partenaire central dans la mise en place et la fourniture de technologies innovantes. Chez nous, vous avez la possibilité de contribuer aux projets grâce à votre expertise tout au long de la chaîne de valorisation. Un objectif commun nous unit : s'engager conjointement dans de nouvelles voies pour produire un résultat unique. Rejoignez notre équipe et construisez votre avenir chez HUGO BOSS!

Chargé.e de Support IT - CDI
HUGO BOSS France S.A.S | Paris | France | Plein temps
  

Sous la responsabilité du Responsable Informatique et en étroite collaboration avec la Direction Retail, le Chargé de Support Informatique assurera le support informatique des utilisateurs des 80 points de vente d’Hugo Boss.  

 

Ce à quoi vous pouvez vous attendre :

  • Prendre en charge/Suivre les demandes utilisateurs créer dans l’outil de gestion des incidents (outil de suivi d’incidents développé par la maison mère).
  • Elaborer des indicateurs de performances et de taux de service sur la base des tickets enregistrés.
  • Apporter des réponses concrètes aux problèmes soulevés
  • Rédiger des procédures techniques visant à diminuer les demandes utilisateurs.
  • Garantir le suivi du parc informatique et le maintien de l’infrastructure réseau du siège et des boutiques
  • Assister son manager lors des projets d’ouvertures, fermeture, rénovation (outil Retail développé par la maison mère)
  • Proposer des axes d’amélioration continus

Votre profil:

  • Niveau BAC/BAC +2 spécialité Systèmes d'Information, SIO ou équivalent
  • Rigueur & Autonomie
  • Bonne écoute 
  • Sens du service
  • Qualité rédactionnelle
  • Méthode et organisation
  • Gestion des priorités
  • Anglais impératif

 

L'activité implique des déplacements fréquents (ouvertures, support aux boutiques, maintien infrastructure réseau, etc.)

 

Ce que nous vous proposons:

  • Clothing Allowance
  • Tickets Restaurant
  • Remboursement titre de transport (50%)
  • Mutuelle familiale 
  • PEE